Kebijakan Pengiriman KHALIFA
Kami berusaha memproses pesanan secepat dan sebaik mungkin setelah pembayaran terkonfirmasi.
Pemrosesan Pesanan
Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.
Waktu pemrosesan dapat berbeda tergantung:
- Ketersediaan produk.
- Jumlah pesanan.
- Jenis produk.
- Kondisi operasional.
- Periode promo atau hari besar.
Jasa Pengiriman
Pengiriman dilakukan menggunakan layanan ekspedisi yang tersedia atau disepakati dalam proses transaksi.
Estimasi waktu tiba mengikuti ketentuan masing-masing ekspedisi.
Keterlambatan
Keterlambatan dapat terjadi akibat:
- Kepadatan pengiriman.
- Cuaca.
- Hari libur.
- Gangguan operasional.
- Kesalahan alamat.
- Kondisi geografis.
- Keadaan di luar kendali toko.
Estimasi pengiriman bukan merupakan jaminan waktu tiba.
Alamat Pengiriman
Pelanggan bertanggung jawab memastikan nama penerima, nomor telepon, dan alamat yang diberikan benar.
Kesalahan alamat yang menyebabkan paket gagal dikirim atau dikembalikan dapat menimbulkan biaya tambahan sesuai kondisi pengiriman.
Paket Rusak
Apabila paket terlihat rusak ketika diterima, pelanggan disarankan melakukan dokumentasi foto atau video sebelum dan ketika membuka paket.
Dokumentasi dapat digunakan untuk membantu proses pemeriksaan apabila terjadi masalah.
Paket Bermasalah
Jika paket terlambat, hilang, rusak, atau mengalami masalah dalam perjalanan, pelanggan dapat menghubungi Customer Service.
Kami akan membantu melakukan pemeriksaan sesuai prosedur yang tersedia.